[Info] - Une réinitialisation est toujours possible en 2022 !

[KellianXM]

Bonsoir à tous,

Je tenais à écrire ce message pour toute les personnes qui ont ou font face au problème que j'ai rencontré.

J'ai, comme beaucoup, été confronté à des trophées bloqués, 2 pour être exact : Ultime effort (Gagner des médailles de platine dans toutes les Missions Scénario) et Spécialiste off-road (Rouler 2000 miles (3219 km) en off-road).

Pour le premier, j'avais platiné toutes les missions mais le haut fait était bloqué à 97%

Pour le second, j'ai eu un crash du jeu et il est retombé à 0% et depuis il n'augmentait plus

Après pas mal de recherches j'ai vu qu'une réinitialisation de mon profil pourrait me permettre d'avoir une nouvelle chance. Or les réponses que j'ai vu indiquaient que c'était mission impossible avec le support Ubisoft. Pour ceux qui ne le savent pas, toute la progression est stockée sur leurs serveurs, il n'y a rien sur nos console, on ne peut donc rien faire

Bref, je me dis rien à perdre, je tente ma chance auprès du support Français par chat en avril 2022 puis mail par la suite, j'indique mon véritable problème : les trophées sont bloqués. Résultat ? Catastrophe Ils ne comprennent rien et me répètent en boucle qu'ils ne peuvent rien faire. Un mois et 30 personnes différentes plus tard, ils clôturent mon dossier.

Je m'accroche et réfléchis alors à utiliser une autre technique que j'ai vu sur un forum anglais : https://forum.psnprofiles.com/topic/110 ... ure-lying/ Un des joueurs a fait un montage au lancement du jeu pour montrer que sa sauvegarde est corrompue. Je récupère sa vidéo et je tente alors ma chance fin mai 2022 auprès du support Anglais cette fois.

Après une dizaine de messages me demandant de faire X manipulations (inutiles bien sur) sur ma console ou mon profil ils finissent par me dire comme les Français, qu'il ne peuvent rien faire.

Je tiens tête et ça commence à ressemble à une discussion de sourds, ils maintiennent qu'ils ne peuvent pas agir sur les sauvegardes et me laissent donc sans solution, je continue sans cesse à marteler qu'ils peuvent le faire en fournissant des captures d'échanges avec d'autres joueurs. Et puis un jour on m'indique que l'équipe technique a réinitialisé ma sauvegarde, Génial !!




Je lance le jeu, je vois effectivement que l'option "Continuer" a été remplacée par "Nouvelle partie". Je dois recommencer l'histoire mais après 2-3 missions je me rend compte que mes hauts fait ont été conservés et que l'avancement est donc toujours bloqué
Je relance le support qui me dit que c'était une exception et qu'ils ne peuvent pas réinitialiser la sauvegarde une seconde fois. Je sais qu'ils ne peuvent plus nier alors je continue d’insister encore et encore jusqu'au jour où BINGO !



Je lance le jeu et là tout a été réinitialisé (bon sauf la map mais ça je m'en fout).

A ce moment là j'ai pris pour chaque mission la précaution faire le score minimum afin d'éviter d'obtenir une médaille de platine qui pourrait potentiellement buguer la progression une fois le niveau 50 atteint.

Et aujourd'hui vous savez quoi ? J'ai débloqué les deux trophées et obtenu mon platine

Je me suis également permis de leur répondre en les taclant à nouveau, j'espère vraiment que si tu lis ces lignes actuellement tu vas y croire et toi aussi débloquer ce Graal ! Un seul mot INSISTER

[leski77]

Bonjour Kellian,
Merci pour ton retour d’expérience, ca redonne de l’espoir aux autres joueurs.
Petite question tu as fait un montage video ou tu as envoyé la video telquel avec le pseudo de l’autre joueur?

[KellianXM]

Hello,
J'ai coupé juste après pour ne pas qu'ils voient le pseudo, on sait jamais ^^

[leski77]

Hello, ok merci.
Je me bats depuis 1 mois et demi et 3 montage vidéos avec le support. Le dernier message me dis qu'il transfert à l'équipe jeu.

[leski77]

Bonjour,

Bon finalement j'ai abandonné avec le support anglais et je me suis tournée vers le support Allemand, en une semaine ma save a été réinitialisé. Merci Kellian pour ton partage.

[KellianXM]

Salut leski,

Content pour toi ! Il faut avoir du courage pour batailler avec eux